AVISO LEGAL

AVISO LEGAL Y TRATAMIENTO DE DATOS OBTENIDOS EN LA WEB Y/O TELEFÓNICAMENTE:

Las visitas en esta pagina web https://activar.incentivoregalo.com así como en las paginas y/o subdominios del misma raíz y dominio https://incentivoregalo.com/, es gestionada  por la empresa Viajes Regalo, S.L.U., con el CIF B86163433 y con domicilio fiscal en Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España), con el código / licencia de identificación de agencia de viajes CICMA 3232, con la marca comercial especialista en incentivos de viajes promocionales (en adelante "Grupo Incentivo Regalo") marca comercial dedicada a marketing promocional, incentivos de medios de pago, tarjetas monedero, incentivos de viaje, turismo, ocio, productos y servicios de valor, dirigidos a la fidelización de clientes y redes de distribución.

No supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. No obstante, Grupo Incentivo Regalo con el propósito de cumplir con las finalidades establecidas en la presente política de protección de datos, debe pedir a los usuarios que les proporcionen cierta información sobre sí mismos y sobre sus datos personales, según exige la legislación para los medios de pago (en adelante, "datos personales"). Con carácter previo a cualquier obtención de datos personales, Grupo Incentivo Regalo pondrá a disposición de los usuarios su política de protección de datos.

Grupo Incentivo Regalo se compromete a proteger su privacidad: la declaración de privacidad de nuestro sitio web detalla la información que recogemos, cómo la obtenemos, qué hacemos con ella y cómo protegemos dicha información.

PRESENTACIÓN:

Datos personales

1.- Para procesar la activación de su tarjeta, debemos obtener algunos de sus datos personales que pueden ser recabados en las web o telefónicamente. Dichos datos incluyen la siguiente información sobre los beneficiarios de las tarjetas monedero, si es pertinente: nombre, dirección, número de pasaporte o de documento de identidad válido en la UE emitido por el gobierno de un país, número de teléfono y dirección de correo electrónico/IP.

Sus datos pueden utilizarse con las siguientes finalidades; ponerse en contacto con usted en caso de que quede cancelada su tarjeta, verificar o controlar la tarjeta utilizada para el pago en los establecimientos asociados o en abierto según la modalidad, indicar la seguridad del medio de pago, detectar y prevenir delitos y peligros para la seguridad o la administración, con fines legales, de análisis estadístico y de marketing, comprobar sistemas, realizar encuestas a los usuarios y comunicarse en la relación con el beneficiario de la tarjeta monedero.

Asimismo, esta información puede desvelarse a empresas contratadas que actúan como “procesadores de datos” para nuestra empresa, o a través de su acuerdo con proveedores de servicios como por ejemplo, los proveedores de banca, empresas de sistemas de activación de tarjetas, cargas y recargas, así como las empresas que están involucradas en las gestión y emisión de las tarjetas monedero.

Siempre se siguen estrictos procedimientos de seguridad en el almacenamiento y la revelación de los datos de los usuarios y beneficiarios de las tarjetas monedero. Nuestros procedimientos de seguridad requieren la comprobación de la identidad antes de revelar datos importantes a los diferentes interlocutores de servicios mencionados en este documento.

CONDICIONES DE USO:

1.- Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen por la legalidad vigente y por el principio de buena fe, comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso de la web. No se permiten conductas que vayan contra la ley, los derechos o intereses de terceros.

Ser usuario de esta WEB implica que reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones y lo que las extienda la normativa legal aplicable en esta materia. Si por el motivo que fuere no está de acuerdo con estas condiciones no continúe usando esta web. Cualquier tipo de notificación y/o reclamación solamente será válida por notificación escrita y/o correo certificado.

2.- Grupo Incentivo Regalo informa a los usuarios que los datos que son recogidos en la web, como los que se recaben telefónicamente por el personal del departamento de reservas, sus datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dicha finalidad, o cuando lo solicite el titular en el ejercicio de su derecho de cancelación. Cuando se recaben datos personales a través de Grupo Incentivo Regalo, se informará previamente al usuario a través de las webs o como las microsite, de forma clara e inequívoca, de los siguientes extremos en este documento:

Existencia de un fichero o tratamiento de datos de carácter personal, finalidad de la recogida y destinatarios de la información.

Inscripción del fichero en el Registro de la Agencia de Protección de Datos.

Carácter obligatorio o facultativo de la respuesta a las preguntas que en su caso les sean planteadas, así como de las consecuencias de la obtención de los datos o la negativa a suministrarlos.

Posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Identidad y dirección del responsable del tratamiento de los datos.

El usuario será el único responsable a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. Cualquier cesión a terceros de los datos personales de los usuarios de este portal, será comunicada debidamente a los afectados especificando la identidad de los cesionarios y la finalidad con que se van a tratar los datos que se ceden.

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Usuarios fuera de España y legislación aplicable.

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El acceso desde un lugar fuera de España estará sujeto al cumplimiento de las leyes aplicables en dicho lugar. Está prohibido el uso de este Sitio Web o sus contenidos, cuando esto suponga una violación de las leyes y demás regulaciones de exportación de España.

Para cualquier controversia o conflicto suscitado en relación con este Aviso Legal y Condiciones de Uso serán aplicables las leyes españolas.

PROTECCIÓN DE DATOS:

El responsable de Tratamiento VIAJES REGALO, S.L.U., le informa que los datos personales que usted pueda proporcionarnos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

Información básica Política de Privacidad

A- Fines principales del tratamiento a los que se destinan los datos personales:

Gestión del programa de "TARJETAS REGALO MONEDERO", de acuerdo a los términos y condiciones del citado programa disponibles en la página web: https://activar.incentivoregalo.com/

B- Base jurídica para el tratamiento:

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento que se presta para incorporarse/registrarse al programa de fidelización identificado en el apartado A.

C- Transferencias internacionales de datos personales

No están previstas transferencias internacionales de datos personales, excepto los propios, para ofrecer soporte y soluciones en el uso internacional de las propias tarjetas monedero en comercios y establecimientos de cualquier tipo que aceptan VISA.

D- Plazo del tratamiento de los datos personales

Plazo necesario para la gestión y cumplimiento del programa de fidelización en relación con las actividades que se describen en las bases que requieren del tratamiento de datos personales; así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que afectan al tratamiento y a los responsables en relación con su intervención en las prestaciones del programa de fidelización y según necesidades y requerimientos para ofrecer la información pertinente a los organismo oficiales y gubernamentales que lo exijan.

E- Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control

La persona afectada por el tratamiento, que considere que el tratamiento realizado con sus datos personales no cumple con la regulación aplicable referida a la protección de los datos de las personas físicas dispone del derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control, en España la Agencia Española de Protección de Datos.

F- Comunicación de los datos

En relación con las finalidades identificadas en:

F.1 Grupo Incentivo Regalo, podrá comunicar los datos a los proveedores, en su nombre, los servicios necesarios para la realización de las gestiones y prestaciones para cumplir con el fin del servicio contratado por usted.

F.2 Grupo Incentivo Regalo, podrá comunicar los datos que se recogen en la web https://activar.incentivoregalo.com/ para poder realizar el control administrativo y seguimiento de servicios contratados a cada usuario participante del programa.

G- Existencia de decisiones automatizadas

Los tratamientos efectuados no tienen asociadas decisiones automatizadas respecto de los datos personales, excepto los propios para la gestión de los servicios y de gestión de las tarjetas de los usuarios.

H- Derechos referidos al tratamiento de los datos personales:

La persona titular de los datos personales podrá ejercitar el derecho de acceso a sus datos de carácter personal, su rectificación, cancelación o supresión, limitación, oposición a su tratamiento mediante solicitud escrita, identificando la referencia "TARJETAS REGALO MONEDERO", acompañada de una copia del DNI u otro documento oficial de identificación personal, dirigida a:

Respecto de los tratamientos cuyo responsable es Grupo Incentivo Regalo:

A través de nuestros sitios web, Grupo Incentivo Regalo, no recogerá ninguna información personal-identificable sobre usted (por ejemplo, su nombre, dirección, número telefónico o dirección de correo electrónico (“información personal”), a no ser que usted, voluntariamente, decida proporcionárnoslo (por ejemplo, a través del formulario de registro). Si usted no quiere que nos llegue su información personal, por favor no nos la envíe.

Para más información Ver Política de Privacidad

COOKIES:

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MENORES:

Los niños no deberían enviar ninguna información personal, sin el consentimiento de su padre o tutor, a los sitios web de Grupo Incentivo Regalo. Apoyamos a todos los padres o tutores a enseñar a los niños a realizar un empleo sano, seguro y responsable de la información personal a través de Internet. Grupo Incentivo Regalo, no almacenará o empleará de forma consciente ninguna información personal enviada por niños para ningún propósito, incluyendo el envío a terceros.

Para más información Ver Política de Cookies

PROPIEDAD INTELECTUAL:

Los derechos de propiedad intelectual del sitio web, su código fuente, diseño, estructura de navegación, software, bases de datos y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Incentivo Regalo, correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, modificación, distribución, comunicación pública, cesión, puesta a disposición y transformación.

Todas las denominaciones, diseños y/o logotipos que componen este Sitio web son marcas debidamente registradas. Cualquier uso indebido de las mismas por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.

Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros deben ser respetados por todo aquel que acceda al Sitio web, Grupo Incentivo Regalo reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el Sitio web la existencia de derechos ni de responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación.

A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en el sitio web, deberá notificar dicha circunstancia a Grupo Incentivo Regalo, indicando:

• Datos personales del interesado.
• Titular de los derechos presuntamente infringidos. En el supuesto de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado, deberá acreditar la representación con la que actúa.
• Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en el sitio web.
• Acreditación suficiente de los derechos de propiedad intelectual.
• Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Para cualquier litigio que pudiera surgir relacionado con el sitio web o la actividad que en él se desarrolla serán competentes Juzgados de Madrid, renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

MODIFICACION DEL AVISO LEGAL Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Nuestro aviso legal y política de privacidad está sujeta a cambios que se publicarán en esta página.

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GRUPO INCENTIVO REGALO

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones de las tarjetas regalo de medios de pago y tarjetas regalo monedero de Grupo Incentivo Regalo y Viajes Regalo, S.L.U., titulo licencia CICMA 3232, Parque Empresarial La Finca, Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).

1. Las tarjetas de medios de pago de Grupo Incentivo Regalo es un producto exclusivo, solo para clientes y usuarios que han sido premiados con una tarjeta de regalo o código de Incentivo Regalo.

2. La tarjeta de regalo o código monedero, es válido para disfrutar de un saldo que viene indicado en la tarjeta que le ha sido entregada (según se indique descrito en el plástico o en el tríptico de la propia tarjeta de regalo).

3. Edad: Esta promoción es válida para personas mayores de 18 años. 

4. Activación: La activación de la tarjeta se realiza en la web http://activar.incentivoregalo.com una vez que se realiza el registro en el plazo de 72 horas la tarjeta estará activada. La activación es imprescindible por seguridad y protección contra el fraude.

5. Registro: La ley en términos legales y de protección de datos GRPD, prohíbe inscribir ningún dato, sin autorización fehaciente por el titular. Si durante el proceso de registro, no ha recibido la comunicación por este medio, rogamos contacte con el departamento de atención al cliente, a través del teléfono 902 737 195, debido a alguna incidencia con su cuenta de correo electrónico, o que su cuenta de correo puede haber enviado nuestro email a la carpeta de “correo no deseado”.

Debe comprobar bien todos los datos que introduce en la web y que le solicitamos antes de finalizar todo el proceso de registro, como sus datos personales que tienen que coincidir con los que aparecen en los del DNI o Pasaporte del titular, así como su mail de contacto, etc.

Los datos que inscribe en el registro, tienen que ser veraces, la ley no permite la suplantación de identidad y la inscripción de datos de otra persona, que no lo haya autorizado expresamente para este fin.

6. Caducidad: La caducidad es la que viene indicada en la tarjeta. La tarjeta una vez que ha caducado es dada de baja, quedando anulada y no es posible su uso, ni cambio por otro producto o tarjeta, ni reembolso alguno.

7. Uso de Tarjeta: La tarjeta está destinada para realizar pagos y compras en cualquier tipo establecimiento, en tiendas físicas u online a nivel internacional, que admitan el pago con tarjeta VISA y según el tipo de modelo de tarjeta que le han entregado, hasta agotar su saldo que viene descrito en el documento que ha recibido.

Si entrega su tarjeta regalo, teniendo en cuenta que si ya se ha registrado antes de entregársela a *otra persona, todos los movimientos y pagos que realice la otra persona que dispone de su tarjeta, los realizará en su nombre.

*(En caso de compras fraudulentas, ilegales o para el pago de productos o servicios para cometer cualquier delito, la persona registrada es la que responde de cualquier responsabilidad en reclamaciones legales).

8. Saldo: El saldo disponible, es el que viene descrito en el díptico o pegatina, que viene indicado en la tarjeta que le ha sido entregada.

Si el saldo a pagar es superior al disponible de su tarjeta, la operación será denegada, solo puede pagar con el saldo disponible que tiene su tarjeta, si ha realizado diferentes pagos, debe tener en cuenta, el saldo disponible para poder agotar el mismo. Recomendamos que solicite el ticket de compra cada que realice un pago, para saber el saldo consumido, así sabrá el que queda disponible por consumir, según el saldo inicial que tenía cargada su tarjeta.

Podrán realizarse varios pagos siempre que no supere el saldo total cargado en la tarjeta. Si solicita pagar saldos superiores al disponible, su pago será denegado.

9. Modalidades de tarjetas: La tarjeta que le han entregado, depende de la modalidad y podrá utilizares de en los siguientes establecimientos, según corresponda:

· Tarjeta Incentivo Regalo Cash; en cualquier establecimiento o tienda física u online que permita pagos con tarjeta VISA. 

· Tarjeta Incentivo Regalo Restaurant; en cualquier restaurante que permita pagos con tarjeta VISA. 

· Tarjeta Incentivo Regalo Fuel; en cualquier gasolinera que permita pagos con tarjeta VISA. 

· Tarjeta Incentivo Regalo Supermarket; en cualquier supermercado físico u online que permita pagos con tarjeta VISA. 

· Tarjeta Incentivo Regalo E-commerce; en cualquier establecimiento o tienda online que permita pagos con tarjeta VISA. (no permite pagos en establecimientos físicos al tratarse de una tarjeta virtual)

10. Inclusiones: En la tarjeta de regalo o código según la modalidad puede que no estén todos los gastos incluidos. 

Debe comprobar bien todos los datos que introduce en la web y que le solicitamos antes de finalizar todo el proceso de registro, como sus datos personales que tienen que coincidir con los que aparecen en los del DNI o Pasaporte del titular, así como su mail de contacto, etc.

Los datos que inscribe en el registro, tienen que ser veraces, es ilegal y no está permitido por la ley, la suplantación de identidad y la inscripción de datos de otra persona que no lo haya autorizado expresamente.

Para leer los términos y condiciones válidos para esta promoción puede dirigirse a la web que aparece en su tarjeta regalo. 

11. La promoción tendrá validez durante las fechas tope que le aparecen en su tarjeta regalo ganadora. Una vez finalizado el plazo, si no ha realizado el canjeo y uso de la tarjeta, perderá la oportunidad de disfrutar de su tarjeta de regalo, no siendo canjeable por ninguna nueva tarjeta regalo o cualquier otro producto promocional.

12. Todo aquel que se beneficia de esta promoción, lo hace aceptando estos términos y condiciones. Las solicitudes que vayan en contra de estos términos y condiciones podrán ser desestimadas por Viaje Regalo o sus marcas comerciales.

13. Grupo Incentivo Regalo, Viaje Regalo o sus marcas comerciales se reservan el derecho de rechazar cualquier tarjeta regalo que sea presentada por una persona distinta para la que fue emitido y registrado, si no cumple con todos los Términos y Condiciones de la promoción. Grupo Incentivo Regalo Vuelo, Viaje Regalo y sus marcas comerciales, no se hacen responsables de tarjetas perdidas, dañadas, extraviados en el correo, incompletas, ilegibles, retrasados o en mal estado, así como el robo, la sustracción de saldos por internet o cualquier otro medio. El titular beneficiario de la tarjeta regalo, debe salvaguardar sus datos personales y los concernientes a la seguridad de su tarjeta.

14. Promoción no acumulable con otras ofertas, ni promociones.

15. El usuario debe comprobar que la página web en la que se encuentra de registro, es la web habilitada para la promoción y que consta en su tarjeta de regalo o código que le ha sido entregada y en el direccionamiento web que aparece en su tarjeta regalo ganadora. 

16. En caso de que se produjera la devolución de la compra del producto o servicio por la cual se hubiera obtenido la tarjeta regalo, será nula, no teniendo derecho a disfrutar del regalo y de la promoción. En caso que se hubiera producido cualquier pago, tendrá que asumir los costes abonados por dicha compra, asumiendo el coste oficial de la tarifa del producto reservado, quedando invalidada la tarjeta en su totalidad, teniendo que abonar lo que corresponda.

17. Todas las condiciones de esta promoción, están sujetas estrictamente a las condiciones que marca la legislación, el Banco de España y las entidades financieras que dan cobertura a las tarjetas regalo. Cualquier modificación legislativa, operativa, etc., y de obligado cumplimiento de uso, se trasladará en los mismos términos a las partes afectadas. 

Viaje Regalo y cualquier marca o producto perteneciente a Grupo Incentivo Regalo, no se responsabiliza de lo siguiente:

a. Los incidentes en la correspondencia por email que puedan producirse en el envío o en la activación de las tarjetas o códigos de medios de pago.

b. La imposibilidad de registrar algún participante debido a error en la captura de sus datos, como consecuencia de la facilitación de datos incompletos o erróneos.

c. Las incidencias y sucesos de todo orden (imposibilidad de registrar los datos de algún participante, interrupción o pérdida de la llamada o de la participación WEB, etc.) que sean provocadas por una avería en el programa informático; ni tampoco de las incidencias que tengan su origen en supuestos de fuerza mayor derivados de causas tales como una avería en la red telefónica, informática, eléctrica, provocadas por agentes externos naturales (atmosféricos, climatológicos), o bien por una deficiente prestación del servicio por parte de la compañía suministradora del mismo.

d. Cualesquiera daños ocurridos durante la realización de registros por los participantes, o como consecuencia de pérdidas de envíos por correo electrónico o de fallos de los servidores interactivos (proveedores de Internet y o e-mail del participante).

e. Grupo Incentivo Regalo y Viaje Regalo se reservan el derecho a acortar, prorrogar, modificar o cancelar esta promoción si concurrieran circunstancias excepcionales y/o de fuerza mayor que impidieran su realización, comunicando dichas circunstancias de manera que se evite cualquier perjuicio para los participantes en la promoción.

f. Grupo Incentivo Regalo y Viaje Regalo no serán responsables de los casos de fuerza mayor (tales como huelgas, conflictos laborales de las compañías y entidades financieras, como de conflictos laborales o de cualquier índole del personal o cualquier organismo que interviene, así como cataclismos atmosféricos, terremotos, etc., que pudieran impedir al ganador el disfrute total o parcial de su premio. Grupo Incentivo Regalo y Viaje Regalo quedarán exentas de toda responsabilidad si concurriere alguno de los casos señalados.

g. Asimismo, excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse durante el disfrute del premio o como consecuencia de él, en las compras y pago o contratación de servicios, anulaciones, devoluciones de productos, etc.

18. Nos reservamos el derecho a modificar los términos y condiciones de las promociones, sin previo aviso o a suspender la promoción, sin comunicación previa.

19. Esta prohibida la reventa de las tarjetas de regalo por usuarios, así como las empresas no autorizadas, siendo su venta exclusiva por distribuidores autorizados por Grupo Incentivo Regalo y dirigido exclusivamente a empresas, siendo responsable el usuario o empresa que realice la reventa, responsable de cualquier reclamación legal y judicial por los daños causados a Grupo Incentivo Regalo.

20. En ningún caso se efectuará la entrega de premios que recaigan en aquellas personas que carezcan de la mayoría de edad, así como de la capacidad jurídica y/o de obrar necesarias para la titularidad, uso o disfrute de los premios, siendo responsabilidad del titular acreditar la mayoría de edad e inscribir sus datos personales, como su edad, y que será requerido para su comprobación en el establecimiento elegido, donde deberá acreditarlo con la presentación del DNI, además le podrán solicitar una tarjeta visa como garantía.

21. Para poder disfrutar del regalo, es imprescindible aceptar estos términos y condiciones que aparecen en esta web de reservas que aparece en su tarjeta regalo teniendo que leer detenidamente los términos y condiciones, posteriormente seleccionar y aceptar la casilla donde dice “Acepto los Términos y Condiciones”, siendo imprescindible para poder finalizar su reserva, y que es requerido durante el proceso de su reserva. El no estar de acuerdo con los términos y condiciones, anulan la validez del regalo, no siendo canjeable, ni reembolsable por otro premio.

22. El premio está sujeto a las disposiciones legales vigentes, así como a las retenciones establecidas por la normativa fiscal vigente si las tuviese y según el importe, en la fecha de entrega del premio, siendo la empresa promotora la responsable de realizar las retenciones establecidas por la legislación.

23. Registro en términos legales: La ley en términos legales y de protección de datos GRPD, prohíbe inscribir ningún dato, sin autorización fehaciente por el titular. 

Así como tampoco es posible, que su tarjeta pueda ser registrada para ser activada en su nombre por el departamento de Atención al Cliente de Grupo Incentivo Regalo. (Es obligatorio, que el titular sea propiamente, la persona que realiza el proceso de registro y solicitud de activación).

En cuanto a la legalidad, en materia de pagos realizados por personas que no respondan a pagos legítimos, en caso de compras fraudulentas, ilegales, en materia de terrorismo, blanqueo de capitales, tráfico de drogas o para el pago de productos o servicios para cometer cualquier tipo de delito, la persona registrada, responderá de cualquier reclamación ante la justicia.

24. Jurisdicción aplicable con excepción de los derechos de obligado cumplimiento que sean aplicables en España. La Promoción y los Términos Legales de la misma se regirán por la ley de España y serán los juzgados y tribunales de Madrid los que ostenten la jurisdicción exclusiva en relación con cualquier disputa entre las distintas partes. 

25. Viajes Regalo y cualquier marca o producto perteneciente al Grupo Incentivo Regalo, “por seguridad y para evitar posibles fraudes", tiene la potestad de poder solicitar a los beneficiarios el retorno de las Tarjetas Regalo, teniendo que enviarlas por correo postal, ya sea ordinario o certificado, para su verificación y comprobación. El coste del envío de las Tarjetas Regalo correrá a cuenta de los beneficiarios, y nunca de Grupo Incentivo Regalo, Viajes Regalo y cualquiera de sus marcas o productos perteneciente al Grupo Incentivo Regalo.

Hasta no recibir las Tarjetas Regalo para verificar la autenticidad de las mismas, no se prestará ni proporcionará ningún servicio a los beneficiarios.

En caso de no recibir las Tarjetas Regalo, en la dirección de Grupo Incentivo Regalo, Parque Empresarial La Finca, Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España), tampoco se prestará, ni proporcionará, ningún servicio a los beneficiarios. Todos los datos escritos en este documento son correctos, salvo error tipográfico.

Domicilio social agencia de viajes minorista Viajes Regalo - CICMA 3232 - CIF: B-86163433. Parque Empresarial La Finca, Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).

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La Política de Cookies se actualizó por última vez a fecha 15/6/2018.

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• Utilizaremos los datos que nos proporcione para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad, entre los que se encuentra prestarle los servicios que ha solicitado y mejorar su experiencia con Grupo Incentivo Regalo.
• Asimismo, utilizaremos los datos para intentar conocerle mejor y así poder enviarle ofertas relevantes.
• Si nos comunica que no quiere recibir comunicaciones comerciales, dejaremos de enviárselas. Por supuesto, seguiremos enviándole información importante relacionada con un producto o servicio que haya adquirido para mantenerle informado acerca de su reserva e itinerario del viaje o un producto contratado o un servicio.
• Le remitiremos información cuando resulte relevante para el producto o servicio que haya adquirido, a fin de mantenerle informado sobre su solicitud, la entrega de su adquisición, o cualquier servicio contratado.
• Adoptaremos las medidas necesarias para proteger y mantener a salvo su información.
• Respetaremos los derechos de protección de datos y trataremos de cederle el control sobre su propia información.

Puede acceder a nuestra Política de Privacidad para ayudarle a comprender mejor cómo utilizamos sus datos personales. En ella explicamos con más detalle los tipos de datos personales que recabamos, cómo los recabamos, con qué fines podemos utilizarlos y con quién podemos compartirlos.

A lo largo de la Política de Privacidad encontrará una serie de ejemplos específicos de por qué y cómo usamos sus datos personales. Si tiene cualquier duda, por favor póngase en contacto con nosotros escribiendo a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la dirección postal a Delegado de Protección de Datos, Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).

Sin perjuicio de los derechos que le correspondan bajo las leyes que resulten de aplicación, la Política de Privacidad y la información anterior no tienen carácter contractual ni forman parte de su contrato con nosotros.

Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Todos los datos personales tratados por Grupo Incentivo Regalo en relación con las reservas realizadas a través de esta página y la presente Política de Privacidad están controlados por Viajes Regalo, S.L.U., y su marca comercial Grupo Incentivo Regalo (en adelante Grupo Incentivo Regalo) la cual es considerada la responsable del tratamiento de sus datos personales bajo las leyes de protección de datos de la Unión Europea y España.

Nuestra dirección está en Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).

Los proveedores que participan en el proceso y gestión de las tarjetas, serán asimismo, de forma independiente, responsable del tratamiento bajo las leyes de protección de datos de la Unión Europea, así como bajo las leyes de protección de datos locales que resulten de aplicación a dichas compañías.

Cualquier prestador de servicios, será responsable del tratamiento individualmente.

¿Qué entendemos por datos personales?

Se entiende por datos personales aquellos datos que le identifican o podrían emplearse para ello, como por ejemplo su nombre, datos de contacto y su historial de viajes y compras. También podrá incluir información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y aplicaciones para el móvil.

¿Cuándo es aplicable esta política?

Esta Política es aplicable a los datos personales que recabamos, usamos y tratamos en el marco de su relación con nosotros como cliente o potencial cliente, incluyendo cuando viaja y utiliza nuestros servicios, cuando contacta con nuestros agentes de servicio o centros de atención telefónica y cuando reserva nuestros servicios a través de terceros (como compañías hoteleras, navieras, empresas de logística, etc., que requieran los datos para poder prestar el servicio de su tarjeta).

Cuando hacemos referencia a que otros son responsables del tratamiento en el apartado Responsable del Tratamiento de Datos Personales o ¿Con quién compartimos sus datos personales? deberá consultar sus políticas de privacidad para obtener más información.

Si decide contratar servicios adicionales con nosotros, como cualquier contratación de otro producto o servicio, o participar en un concurso celebrado por los patrocinadores o Grupo Incentivo Regalo con terceros colaboradores, podrían resultar aplicables, además de lo previsto en la presente política, otros términos y condiciones adicionales.

¿Cómo puede proteger sus datos personales?

Nos tomamos muchas molestias para proteger los datos personales que nos proporciona. A continuación le indicamos algunas de las medidas que puede tomar para mantener sus datos a salvo.

No comparta su código de acceso a la web, así como los datos de su tarjeta monedero, CVV, etc., así como cualquier información.

Mantenga siempre la confidencialidad de la tarjeta y sus credenciales, etc. Si comparte sus datos y de tarjeta con terceros, estos podrán acceder a los datos para poder realizar pagos con su tarjeta a su nombre.

No comparta los datos de inicio de sesión para el acceso al área privada de la web.

Para garantizar que su acceso al área privada de nuestro sitio web y aplicaciones para móvil, no comparta sus claves de acceso con nadie. Cuando termine de utilizar el sitio web, los servicios online o las aplicaciones para móvil, debe cerrar la sesión si alguien puede tener acceso a su ordenador o dispositivo. Esto es especialmente relevante si utiliza un ordenador de acceso público.

Muéstrese precavido y protéjase frente a fraudes en internet y “Phishing”.

Existe una práctica de fraude a través de internet conocida como “Phishing”, que consiste en la obtención ilegal de datos personales mediante engaño. Se envían correos electrónicos no solicitados a personas incluidas en listados obtenidos ilegalmente por terceras partes, y se pide a sus destinatarios que introduzcan o confirmen datos bancarios o contraseñas en una web clonada o falsa.

¿Cuándo recabamos sus datos personales?

Recabamos datos personales sobre usted cada vez que utiliza nuestros servicios (ya sean suministrados por nosotros o por otras compañías o agentes que actúen en nuestro nombre), incluyendo cuando viaja con nosotros, cuando utiliza nuestro sitio web o cuando interactúa con nosotros por medios electrónicos o a través de nuestros centros de atención al cliente.

Para obtener más información consulte “¿Qué tipos de datos personales recabamos y conservamos?” a continuación.

Además, podemos recibir datos personales sobre usted de terceros, tales como:

• Empresas que hayamos contratado para prestarle un servicio.
• Empresas implicadas en sus planes de viaje, incluyendo compañías aéreas involucradas en su viaje anterior o posterior, operadores aeroportuarios y autoridades de aduanas e inmigración.
• Empresas que participen en nuestros programas de fidelización y demás programas de clientes (por ejemplo empresas de vehículos de alquiler y hoteles).
• Empresas que nos proporcionan datos bajo políticas de privacidad que prevén información a compartir con Grupo Incentivo Regalo.
• Servicios y ofertas ofrecidos por las empresas que nos contratan para este fin, así como por Grupo Incentivo Regalo con productos y servicios de interés.

Calidad de los datos

El usuario tiene la opción de prestar su aceptación y consentimiento al tratamiento de sus datos personales por parte de Grupo Incentivo Regalo de conformidad con la presente política de protección de datos. No obstante, si no acepta los términos de la “Política de Privacidad”, el usuario no deberá utilizar los servicios prestados por Grupo Incentivo Regalo.

Grupo Incentivo Regalo prohíbe expresamente que los menores de catorce años faciliten datos personales sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. En caso de ser menor de catorce años y no tener dicho consentimiento, no facilite datos personales a Grupo Incentivo Regalo ni utilice nuestros servicios. El usuario deberá facilitar a Grupo Incentivo Regalo los datos personales que se le pueda requerir con ocasión de la suscripción o alta como usuarios en alguno de los portales explotados por Grupo Incentivo Regalo alojados en la URL https://activar.incentivoregalo.com o de los servicios que se puedan contratar o solicitar a través de dicho portal u otros servicios de Grupo Incentivo Regalo.

Los datos personales recabados serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados de los que es titular y responsable Grupo Incentivo Regalo (en adelante, el "Fichero"). En el momento de la recogida de los datos personales, salvo en los campos en que se indique lo contrario, el usuario podrá voluntariamente facilitar los datos personales, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes (a menos que se indique otra cosa). No obstante, la negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Grupo Incentivo Regalo el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho. Los datos personales, serán tratados con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de los mismos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, siendo el usuario consciente y aceptando que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Los datos personales serán recabados con la finalidad de:

• Las propias de la actividad vinculada a servicios de medios de pago.
• Su suministro a los intervinientes en los servicios solicitados por el usuario.
• La gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los usuarios.
• Verificar tarjetas de crédito y otros tipos de tarjeta de pago.
• El estudio de la utilización de los servicios por parte del usuario.
• Verificar, mantener y desarrollar sistemas y análisis estadísticos.
• Actividades de publicidad, promoción o prospección comercial sobre productos o servicios relacionados con el sector turístico, ocio, seguros y publicidad.
• Enviar formularios de encuestas, que el usuario no queda obligado a contestar.
• Recibir llamadas automáticas (sin intervención humana) o mensajes SMS con fines de venta directa, publicitarios, o relacionados con el servicio contratado o cualquiera de sus finalidades, incluyendo SMS del tipo Premium. El afectado autoriza expresamente a que Grupo Incentivo Regalo pueda tratar y usar sus datos personales con las finalidades anteriormente expuestas aun después de que se hubiera resuelto o finalizado el contrato o prestación de servicio entre el afectado y Grupo Incentivo Regalo. Tenga en cuenta que si el usuario realiza una reserva de un vuelo con origen, destino o escala en algún aeropuerto de Estados Unidos, la información contenida en su reserva podrá ser consultada por las autoridades aduaneras de los Estados Unidos. El usuario consiente que Grupo Incentivo Regalo trate sus datos personales y consulte ficheros de terceras entidades con la finalidad de determinar su perfil y ofrecerle productos y servicios adecuados, propios o de terceros, del sector financiero, de seguros, telecomunicaciones, energía, agua, gas, informática, formación, turísticos, de viajes, arte, ocio, cultura, inmobiliarios, automoción, alimentación, mantenimiento del hogar, regalos o consumo en general.

Ejemplos de las principales finalidades para las que tratamos sus datos personales

• Para enviarle actualizaciones de estado y comunicaciones de servicio u operativas sobre el servicio contratado. 
  
• Para prestarle servicios que se ajusten a sus necesidades y ofrecerle un trato más personalizado. 
  -Es posible que actualicemos y compartamos datos que no sean de carácter personal, para ofrecer publicidad de nuestros clientes y terceros a través de la plataforma a que esta asociado y registrado, a medida y de interés, en nuestros sitios web, aplicaciones y tarjetas regalo.
• Para realizar labores analíticas y estudios de mercado. 
  -Analizaremos la forma en la que los clientes de las empresas que contratan los servicios de Grupo Incentivo Regalo, usen los canales de venta de estas empresas, para la adquisición de sus productos y servicios, para saber cómo mejorar el servicio que ofrecemos y animar a sus clientes, a usar toda la gama de sus productos y servicios, por los cuales la realización de toda esta gestión ha sido contratado a Grupo Incentivo Regalo por las diferentes empresas.
• Para realizar actividades de marketing y mantenerle informado sobre los productos y servicios. 
  -Podremos enviarle información sobre los productos y servicios por correo electrónico o mensaje de texto. 
  -Podremos adaptar el contenido de nuestras webs, aplicaciones, correos electrónicos y demás comunicaciones, para garantizar que sean del mayor interés posible para usted –incluyendo ofertas y/o servicios relativos a los beneficios de los programas. 
  -Comprender sus preferencias y ofrecerle información sobre ofertas, de los productos y servicios que son de su interés. 
  -Podremos combinar datos anónimos de relación cliente-proveedor con un tercero (p.ej. Google, Facebook) para que ambas compañías podamos tener un mayor conocimiento sobre comportamientos tales como otros sitios web visitados.
• Para enviarle información actualizada y comunicaciones. 
  -Incluso aunque haya optado por dejar de recibir información comercial, podremos seguir enviándole comunicaciones sobre los servicios que haya reservado, como sus preferencias de viaje, hoteles, alquiler de coches, cruceros, electrónica de consumo, moda, relojería y joyería, así como cualquier producto o servicio que es ofrecido en el programa donde esta registrado. Estas comunicaciones le ayudarán a obtener el detalle de los servicios contratados y podrán incluir opciones y complementos a los servicios que vaya a utilizar (por ejemplo, elección anticipada de asiento de un vuelo, equipaje adicional, los destinos disponibles en futuros viajes, etc). 
  -También podremos enviarle comunicaciones sobre servicios que haya usado, por ejemplo, en el caso de que haya tenido alguna dificultad o problema y queramos contactar con usted proactivamente para resolverlo.
• Para mejorar nuestra web, productos y servicios. 
  -Podremos hacer un seguimiento de cómo usted y otros clientes utilizan nuestra web, para que podamos identificar formas de mejorar su experiencia de navegación.
• Con fines de gestión y administración. 
  -Es posible que usemos y conservemos sus datos personales, incluyendo su historial de compras, para fines administrativos, lo que podrá incluir, por ejemplo, tareas de contabilidad y facturación, auditoría, verificación de tarjetas de crédito o de otras tarjetas de pago, control de fraude (incluyendo el uso de agencias de informes de crédito y comprobaciones de validación de tarjetas de pago) prueba, mantenimiento y desarrollo de sistemas.

¿Qué tipos de datos personales recabamos y conservamos?

Cuando utilice nuestros servicios tendrá que proporcionarnos sus datos personales según exige la legislación vigente en materia de medios de pago y del sector financiero.

Recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos que usted proporcione a Grupo Incentivo Regalo para completar y gestionar la solicitud de una reserva que haya realizado con nosotros o un servicio que nos haya solicitado. 
  -Su nombre, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento, género, número de pasaporte o documento nacional de identidad, datos de cuenta e información de pago. 
  -Si compra billetes para un tercero, podremos recabar sus datos de facturación pero contactar directamente con el pasajero en lo que se refiere al vuelo, hotel, alquiler de coche, entradas o cualquier producto que requiere datos para la contratación o canjeo de puntos de los programas de fidelización que administra Grupo Incentivo Regalo. 
  -Si realiza una petición de un producto tangible, recabaremos sus datos con la dirección de entrega, con la persona que recepcionará la mercancía, así como cualquier dato que se requiera para la prestación del servicio, otorgando dichos datos a la empresa que gestionara la entrega del bien.

• Datos recabados durante un viaje o vuelo con nosotros.

Cuando vaya a realizar el embarque en el aeropuerto puede que recaben fotografías y otras imágenes (incluyendo plantillas biométricas) para que nuestros partners puedan facilitarle el embarque en futuras ocasiones mediante nuevas tecnologías de reconocimiento facial.

Cada compañía y partner de Grupo Incentivo Regalo , dispone de su propia política de protección de datos que tendrá que leer y comprobar cada usuario.

• Datos sobre su programa de viaje, estancia, seguro, etc.

Datos relativos a su reserva, itinerario de viaje, datos sobre cualquier asistencia adicional que solicite y demás información relacionada con su viaje, como por ejemplo necesidades dietéticas especiales.

• Datos sobre los servicios que le hayamos prestado en el pasado.

Datos sobre viajes anteriores, como por ejemplo los viajes realizados y todas las cuestiones relacionadas con los mismos, incluyendo accesos a clase superior (“upgrades”), necesidades en cuanto a equipaje, problemas en aeropuertos, pérdidas de equipaje y sus comentarios como cliente.

• Datos sobre su registro online y otras interacciones.

Conservaremos sus datos para garantizar una correcta interacción con usted si se ha registrado con nosotros, ya sea a través de cualquier promoción, sorteo o premio que le ha sido otorgado, siendo gestionado por Grupo Incentivo Regalo o de otro programa de fidelización o clientes.

Conservaremos sus datos en el caso de que haya participado en algún concurso o acción promocional, o haya interactuado con nosotros a través de redes sociales como Facebook o Twitter, programas de fidelización, catálogos de regalo, campañas promocionales realizadas por los clientes de Grupo Incentivo Regalo.

• Datos sobre el uso que realice en nuestro sitio web, aplicaciones para móvil y centros de atención al cliente. Para más información, consulte: 
  - Para ayudarnos a personalizar sus datos y mejorar nuestro sitio web usamos cookies y tecnologías similares para recabar información sobre sus búsquedas y los contenidos que ha visitado en nuestra web, como por ejemplo la web de la que procede, o banners y enlaces que aparecen en los sitios web de nuestros socios comerciales. 
  - Utilizaremos los datos sobre uso de la web almacenados en la cookie para comprenderle como cliente. Esta información podría incluir, si la ha introducido en nuestra web, datos sobre cualquier reserva, petición o consulta, en caso de uso de sus datos de registro asociados a su cuenta de los servicios prestados Grupo Incentivo Regalo.

A partir de sus datos de uso podremos saber que ha visitado la plataforma gestionada por Grupo Incentivo Regalo y buscado un un producto, servicio, vuelo, hotel, etc., del programa de fidelización pero que no ha formalizado su contratación final. Podríamos usar esta información para contactar con usted y ofrecerle más información sobre la reserva y ubicación, o cualquier información relacionada con su consulta o petición.

¿Cuándo y por qué recabamos “datos personales sensibles?

Ciertas categorías de datos personales, como los relativos al origen racial, etnia, religión, salud, orientación sexual o datos biométricos, constituyen categorías especiales de datos personales que requieren una protección adicional de acuerdo con la normativa de protección de datos de la Unión Europea y son considerados como “datos personales sensibles”. Siempre tratamos de limitar las circunstancias en las que recabamos y tratamos datos de esta naturaleza. Los siguientes son ejemplos de supuestos en los que podríamos recabar y tratar datos personales sensibles:

• Cuando haya solicitado a Grupo Incentivo Regalo y/o a un operador aeroportuario asistencia médica específica, como por ejemplo una silla de ruedas u oxígeno.
• Cuando haya solicitado autorización para volar con nosotros con una determinada afección médica o en estado de gestación de más de 28 semanas.

Asimismo, es posible que haya solicitado un servicio especial en las estancias hoteleras (como un menú) que no constituya en sí mismo un dato sensible pero que pueda implicar o sugerir información sobre su religión, su salud u otros datos.

¿Cuándo le enviaremos comunicaciones comerciales?

Cuando recabemos datos directamente de usted es posible que le preguntemos si desea o no recibir nuestras comunicaciones comerciales o formar parte de Grupo Incentivo Regalo. En este sentido, tenga en cuenta que dichas comunicaciones comerciales podrán ser de nuestros productos y servicios que puedan resultar de su interés y, en ocasiones, podrán ser comunicaciones comerciales que promocionan los productos y servicios de otros miembros de nuestro grupo o de un tercero (por ejemplo, los de nuestros socios empresariales).

Respetaremos su decisión en cuanto a qué comunicaciones desea recibir y los medios a través de los cuales los recibirá.

¿Cómo puede cambiar el tipo de comunicaciones comerciales a recibir y la forma de recibirlos?

Si decide que ya no quiere seguir recibiendo comunicaciones comerciales, puede cambiar de idea en cualquier momento. A continuación describimos los canales habilitados para dejar de recibir comunicaciones comerciales:

Si es usted miembro de catalogo o programa de incentivos gestionado por Grupo Incentivo Regalo puede cambiar sus preferencias de privacidad en cualquier momento, modificando su perfil online, accediendo a su área privada en la plataforma web habilitada para ello donde se le ha dado acceso o escribiéndonos a la dirección postal al Delegado de Protección de Datos, a Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).

Además, todas las comunicaciones comerciales que le enviemos por correo electrónico tendrán una opción de “darse de baja” que le permitirá dejar de recibir comunicaciones electrónicas de carácter comercial. Tratamos de tramitar las peticiones de dejar de recibir comunicaciones comerciales en un plazo de 10 días hábiles desde que las recibamos, no obstante, es posible que reciba alguna comunicación comercial durante ese período.

Tenga en cuenta que si nos comunica que ya no desea recibir comunicaciones comerciales, seguirá recibiendo comunicaciones (como las anteriormente descritas) relacionadas con los productos y servicios que usted haya contratado, como por ejemplo, para confirmar su reserva o enviarle una actualización sobre el estado de la misma. Si es miembro de un programa gestionado por Grupo Incentivo Regalo, le seguiremos manteniendo informado sobre cuestiones que afecten a su pertenencia al programa y enviándole información relevante que afecte a los servicios contratados. Si nos pide que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales, le rogamos tenga en cuenta que conservaremos sus datos personales con el fin de indicar que no desea recibir comunicaciones comerciales.

¿Cuál es la base legal para tratar sus datos personales?

Grupo Incentivo Regalo sólo tratará sus datos personales cuando exista una base legal para hacerlo. La base legal dependerá del motivo o motivos por los que Grupo Incentivo Regalo recabe y necesite utilizar sus datos. Bajo las leyes de protección de datos de la UE, así como las leyes locales de protección de datos en casi todos los casos la base legal será:

• Porque tenemos que utilizar sus datos para poder procesar su reserva y peticiones de los incentivos, para cumplir su programa de viaje, el contrato y seguimiento con usted.
• Porque su información personal para operar y mejorar nuestro negocio y el de nuestros clientes, así como proveedor de viajes se encuentra entre los intereses legítimos de Grupo Incentivo Regalo como empresa especialidad en programas de fidelización.
• Porque Grupo Incentivo Regalo necesita usar sus datos personales para cumplir con una obligación legal.
• Para proteger sus intereses vitales o los de otras personas que le acompañan.
• Porque usted ha prestado su consentimiento para que Grupo Incentivo Regalo utilice sus datos personales para una finalidad concreta.

Cumplimiento de un contrato con usted

Grupo Incentivo Regalo tendrá que usar sus datos personales para completar cualquier reserva o pedido que haya hecho con nosotros. Por ejemplo, necesitaremos usar datos tales como sus datos de contacto e información sobre pago para proporcionarle el vuelo u otros servicios contratados.

Intereses legítimos

Como compañía aérea y proveedor de servicios de transporte, Grupo Incentivo Regalo ostenta un interés empresarial legítimo para tratar los datos personales que recabamos para ofrecer un servicio eficaz y desarrollar nuestro negocio.

Realizaremos labores analíticas y usaremos bases de datos para personalizar su experiencia.

Cuando sea necesario para el ejercicio de acciones legales.

Cumplimiento de obligaciones legales

Existen situaciones en las que Grupo Incentivo Regalo está sujeta a ciertas obligaciones legales y necesita usar sus datos personales para cumplir con dichas obligaciones.

En caso de retraso de su vuelo, situaciones de problemas durante el viaje, una reserva, cualquier problema con las entregas de un producto solicitado o cualquier tipo de incidencia.

Estamos obligados por ley a proporcionar información sobre nuestros pasajeros a las autoridades de control de fronteras e inmigración de determinados países, información para los embarques en puertos y aeropuertos, seguros de viaje, etc.

Para proteger sus intereses vitales o los de terceros

Existen situaciones en las que puede que necesitemos usar sus datos personales para proteger sus intereses vitales o los de otras personas.

Si recabamos y tratamos datos médicos en caso de una emergencia médica, coberturas en los seguros..., y usted no está en condiciones para poder prestar su consentimiento dificulta la operativa en contra de sus propios intereses.

Consentimiento

De forma alternativa, podremos recabar y tratar sus datos personales cuando haya prestado específicamente su consentimiento.

Le podremos solicitar que nos informe sobre aspectos adicionales relativos a su perfil cuando utilice nuestra aplicación de entretenimiento a bordo, datos que podremos asociar a su perfil o analizar para personalizar nuestra interacción con usted.

Si la base del tratamiento de sus datos personales fuera su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento, mediante la modificación de sus preferencias a través de su perfil online de Grupo Incentivo Regalo o poniéndose en contacto con nosotros a través la dirección Delegado de Protección de Datos, Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).

Si el tratamiento de sus datos está sujeto a cualquier otra ley, la base del tratamiento de los datos puede ser diferente de lo establecido más arriba, y en esas circunstancias puede basarse en su consentimiento en todos los casos.

¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para la finalidad con la que estén siendo objeto de tratamiento. Por ejemplo, cuando haga una reserva con nosotros, conservaremos la información relacionada con la misma a efectos de poder tramitar los servicios específicos de viaje, producto o servicio que haya solicitado y, posteriormente, durante el tiempo que nos permita gestionar o responder a cualquier reclamación o consulta relacionada con la reserva o pedido. También podremos conservar dicha información para seguir mejorando su experiencia con Grupo Incentivo Regalo y garantizar que reciba cualquier beneficio de nuestros programas de fidelización.

Revisaremos activamente los datos que obren en nuestro poder y los eliminaremos de forma segura tras el plazo de prescripción aplicable en cada caso. En algunas cosas los datos los anonimizaremos cuando ya no exista necesidad legal, comercial o relacionada con el cliente para conservarla.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Es posible que compartamos sus datos personales con las compañías de nuestro grupo, para prestarle los servicios solicitados, podremos usar dicha información para conocer mejor el tipo de servicios de viaje y productos que requiere en los que sea probable que esté interesado.

Únicamente recibirá correos electrónicos comerciales de otras compañías de nuestro grupo cuando haya prestado su consentimiento a dichas compañías.

También es posible que revelemos sus datos personales a los siguientes terceros, para los fines descritos a continuación:

• Autoridades aduaneras y de inmigración de cualquier país comprendido en su itinerario o sobre el que pueda volar su vuelo. Grupo Incentivo Regalo y sus partners de compañías aéreas están obligadas por las leyes de la UE, EE.UU y otros países, a proporcionar a las autoridades de control fronterizo y a las autoridades aduaneras, acceso a la información sobre reservas y viaje, cuando el vuelo tenga destino u origen en dichos países, incluyendo escalas, y cuando los sobrevuele para llegar a su destino.
  Si su vuelo implica volar sobre un país concreto que legalmente requiere conocer información sobre las reservas, dicha información será suministrada a las autoridades competentes de dicho país.

Si reserva un billete a través de nuestro portal de internet para realizar un viaje con un servicio de transporte con reserva previa, proporcionaremos su nombre y dirección de correo electrónico a la compañía de transporte para que pueda emitir su billete y hacer su reserva.

• Compañías aéreas y otros proveedores de servicios que sean necesarios para la prestación de los servicios solicitados por usted cuando, por ejemplo, parte de su itinerario de viaje incluya un vuelo operado por cualquier compañía aérea o incluya el alquiler de un vehículo o una reserva de hotel. Dichas compañías aéreas y proveedores de servicios serán identificados en el momento en que realice una reserva con Grupo Incentivo Regalo. 
  Así como también se dará traslado a los operadores logísticos con los que colabora Grupo Incentivo Regalo para realizar las entregas de los productos solicitados. 
  Nuestras compañía y sus clientes, para gestionar los beneficios derivados de la colaboración entre programas de fidelización. Asimismo, como entre cualquier programa de fidelización donde este dado de alta. 
  Si es miembro de programa de fidelización gestionado por Grupo Incentivo Regalo o de otro programa de fidelización asociado, compartiremos información con nuestros clientes para que podamos gestionar los beneficios del programa de fidelización a los que tenga derecho.
• Compañías de tarjetas de crédito y débito, agencias de informes de crédito y proveedores de servicios de control de fraude, para procesar pagos y (cuando sea necesario) realizar controles de fraude.
• En respuesta a requerimientos legales de gobiernos y fuerzas del orden, tales como autoridades aduaneras y de inmigración.
• Proveedores de servicios externos que contratemos para prestar servicios, como por ejemplo, para llevar a cabo iniciativas de marketing o realizar encuestas a clientes en nuestro nombre.
• Terceros, tales como despachos de abogados y tribunales, para exigir el cumplimiento o la aplicación de un contrato con usted.
• Terceros, tales como la policía y autoridades reguladoras, para proteger nuestros derechos, propiedades, o la seguridad de nuestros clientes, empleados y activos.
• Terceros a los que facilitemos datos de uso de la web (pero no sus datos personales) para que tengan conocimiento de que ha visitado nuestras webs (ver el apartado “Cómo empleamos las cookies y otros métodos para la recogida de datos sobre el uso de sitos web” más arriba”).
• Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal en cualquier jurisdicción, incluyendo cuando dicha obligación traiga causa de una acción u omisión de Grupo Incentivo Regalo (por ejemplo, nuestra decisión de operar en un determinado país o una decisión relacionada con la misma).

No comercializamos sus datos personales a terceros y sólo permitimos que terceros ajenos le envíen comunicaciones comerciales si usted ha prestado su consentimiento para ello.

¿A qué países se enviarán sus datos personales?

Sus datos personales podrán ser enviados a terceros que estén situados fuera del país en el que usted se encuentre y fuera del Espacio Económico Europeo.

La naturaleza de nuestro negocio conlleva que con frecuencia sea necesario enviar sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo para gestionar los servicios relacionados con su viaje. Esto ocurre porque nuestro negocio y los terceros identificados en el apartado “¿Con quién compartimos sus datos personales?” realizan operaciones en países de todo el mundo. Por ejemplo, cuando viaje fuera del Espacio Económico Europeo, sus datos personales serán transferidos a autoridades de control fronterizo e inmigración situadas fuera de dichos territorios.

Asimismo, podremos transferir sus datos personales a terceros que estén situados fuera del país en el que usted se encuentre, para que nos presten servicios relacionados con los productos y servicios que usted ha solicitado.

¿Qué derechos tiene y cómo puede ejercitarlos?

De conformidad con la normativa europea de protección de datos, y las normativas locales de protección de datos, usted dispone de los siguientes derechos:

Acceso
Puede solicitar una copia de todos sus datos personales que Grupo Incentivo Regalo conserve sobre usted. No se aplica ningún suplemento a esa solicitud.

Si usted es miembro de cualquier programa o incentivo gestionado por Grupo Incentivo Regalo, podrá acceder a sus datos personales a través de su cuenta personal o podrá solicitarlos al Delegado de Protección de Datos, Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).

Rectificación
Puede modificar sus datos personales cuando sean inexactos.

Si usted es miembro de cualquier programa de fidelización o incentivo gestionado por Grupo Incentivo Regalo, podrá rectificar o editar sus datos personales a través de su cuenta personal.

Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales.

Oposición
Puede solicitar que no se traten sus datos personales.

Limitación al tratamiento
Puede solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos:

• Durante la comprobación de la impugnación sobre la exactitud de sus datos.
• Cuando siendo un tratamiento ilícito, se oponga a la supresión de sus datos.
• Cuando Grupo Incentivo Regalo ya no necesite tratar sus datos pero usted los necesite para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.

Portabilidad
Puede descargarse en formato electrónico los datos personales que nos haya facilitado a través de su espacio privado de su cuenta del programa de fidelización o incentivo gestionado por Grupo Incentivo Regalo, y también solicitar aquellos otros que se hayan obtenido de su relación contractual con Grupo Incentivo Regalo, así como a transmitirlos a otra entidad.

La solicitud deberá hacerse por escrito y contener la siguiente información:

• Su nombre y dirección postal.
• Datos objeto de su solicitud.
• Cualquier dato que nos ayude a localizar los datos que sean objeto de su solicitud, como por ejemplo: 
  -Número de pedido, localizador o números de vuelos y fechas. 
  -Datos de registro telefónico (número identificador, número desde el que llamó, el número y la opción que marcó, la fecha y hora de su llamada o llamadas).

También deberá proporcionar:

• Una fotocopia de su pasaporte o documento nacional de identidad, para que podamos comprobar su identidad y un tercero no ejercite fraudulentamente tus derechos.
• Su firma y la fecha de la solicitud.
• Si presenta la solicitud en nombre de otra persona, será necesario, además de lo anterior, que aporte una autorización firmada por dicha persona.

Envíe su solicitud a:

Delegado de Protección de Datos. Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).

Recuerde que si considera que no se ha satisfecho el ejercicio de sus derechos, puedes contactar con el Delegado de Protección de datos por email, rgpd@grupoincentivoregalo.com o por teléfono 902 737 198.

MODIFICACION DE LA POLÍTICA

Nuestro política de privacidad está sujeta a cambios que se publicarán en esta página.

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Preguntas frecuentes:

¿Para que puedo destinar el uso de la tarjeta?

La tarjeta es para destinar a pagos y compras para realizar cualquier tipo establecimiento, tienda física u online, que admitan el pago con tarjeta VISA y según el tipo de modelo de tarjeta que le han entregado, hasta agotar su saldo que viene descrito en este documento.

¿Necesito activar la tarjeta antes de usarla?

Si, es imprescindible por seguridad y protección contra el fraude.

¿Cuando está mi tarjeta activa para poder usar?

Una vez realizado el registro, se activa en un plazo mínimo de 72 horas.

¿Si la tarjeta está activada y no funciona, porque puede ser?

Si no funciona, compruebe antes lo siguiente:

· Para usarla, antes debe registrarse para que este activada y disponible para usar.

· Compruebe que han pasado 72 horas desde que realizo el registro de la tarjeta.

· Compruebe que el saldo que va a pagar, no es superior, al disponible en su tarjeta.

· En ocasiones, algunos establecimientos puede que el terminal de pago no funcione correctamente, como sucede en ocasiones con otras tarjetas bancarias. En este caso, inténtelo con otro terminal o establecimiento.

· Compruebe que el establecimiento admite pagos con tarjeta VISA.

· Compruebe que la tarjeta que ha recibido corresponde a la modalidad de pago establecida:

1.     Tarjeta Incentivo Regalo Cash; en cualquier establecimiento o tienda física u online que permita pagos con tarjeta VISA. 

2.     Tarjeta Incentivo Regalo Restaurant; en cualquier restaurante que permita pagos con tarjeta VISA. 

3.     Tarjeta Incentivo Regalo Fuel; en cualquier gasolinera que permita pagos con tarjeta VISA. 

4.     Tarjeta Incentivo Regalo Supermarket; en cualquier supermercado físico u online que permita pagos con tarjeta VISA. 

5.     Tarjeta Incentivo Regalo E-commerce; en cualquier establecimiento o tienda online que permita pagos con tarjeta VISA. (no permite pagos en establecimientos físicos al tratarse de una tarjeta virtual).

¿Si aun así no me funciona, como debo proceder?

Si ha realizado todas las opciones que indicamos en este documento de “Preguntas Frecuentes”, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por email activar@incentivoregalo.com o en el número de teléfono 902 737 195 de lunes a viernes de 9,00 a 18,00 horas.

¿Cual es el saldo disponible?

El saldo disponible, es el que viene descrito en el díptico o pegatina, que viene indicado en la tarjeta que le ha sido entregada.

¿Que sucede si el pago que voy a realizar es superior al saldo disponible de la tarjeta?

Si el saldo a pagar es superior al disponible de la tarjeta, la operación será denegada, solo puede pagar con el saldo disponible que tiene su tarjeta, si ha realizado diferentes pagos debe tener en cuenta lo queda de saldo para poder agotar el mismo. Recomendamos que solicite el ticket de compra para saber el saldo consumido, así sabrá el queda disponible para poder consumir, según el saldo inicial que tenía cargada su tarjeta.

¿Puedo realizar varios pagos con la tarjeta?

Si, siempre que no supere el saldo total cargado en la tarjeta. Si solicita pagar saldos superiores al disponible, su pago será denegado.

¿Donde puedo utilizar la tarjeta?

La tarjeta que le han entregado, depende de la modalidad y podrá utilizares de en los siguientes establecimientos, según corresponda:

• Tarjeta Incentivo Regalo Cash; en cualquier establecimiento o tienda física u online que permita pagos con tarjeta VISA. 
• Tarjeta Incentivo Regalo Restaurant; en cualquier restaurante que permita pagos con tarjeta VISA. 
• Tarjeta Incentivo Regalo Fuel; en cualquier gasolinera que permita pagos con tarjeta VISA. 
• Tarjeta Incentivo Regalo Supermarket; en cualquier supermercado físico u online que permita pagos con tarjeta VISA. 
• Tarjeta Incentivo Regalo E-commerce; en cualquier establecimiento o tienda online que permita pagos con tarjeta VISA. (no permite pagos en establecimientos físicos al tratarse de una tarjeta virtual)

¿Cuándo caduca la tarjeta?

La tarjeta caduca en la fecha que viene descrita e indicada en el plástico de la tarjeta que le han entregado.

¿Puedo pagar con la tarjeta cuando ya ha caducado?

No, la tarjeta una vez que ha caducado es dada de baja, quedando anulada y no es posible su uso.

¿Puedo regalar mi tarjeta a otra persona?

*Si, teniendo en cuenta que si ya se ha registrado antes de entregársela a otra persona, todos los movimientos y pagos que realice la otra persona que dispone de su tarjeta, los realizará en su nombre.

*(En caso de compras fraudulentas, ilegales o para el pago de productos o servicios para cometer cualquier delito, la persona registrada es la que responde de cualquier responsabilidad en reclamaciones legales).

¿Puede registrar mi tarjeta otra persona que no sea yo en mi nombre?

No, la ley en términos legales y de protección de datos GRPD, prohíbe inscribir ningún dato, sin autorización fehaciente por el titular. 

Así como tampoco es posible, que su tarjeta pueda ser registrada para ser activada en su nombre por el departamento de Atención al Cliente de Grupo Incentivo Regalo. (Es obligatorio, que el titular sea propiamente, la persona que realiza el proceso de registro y solicitud de activación).

En cuanto a la legalidad, en materia de pagos realizados por personas que no respondan a pagos legítimos, en caso de compras fraudulentas, ilegales, en materia de terrorismo, blanqueo de capitales, tráfico de drogas o para el pago de productos o servicios para cometer cualquier tipo de delito, la persona registrada, responderá de cualquier reclamación ante la justicia.

Para cualquier otra duda o consulta puede dirigirse al departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 9.00 H. a 18.00 H., llamando al 902 737 195 o en el email activar@incentivoregalo.com.